牵牛星用户使用过程中出现问题~求助


#1

今年买的声韵牵牛星,使用中出现问题,打技术人员电话接不通,特前来社区求解决:
一、牵牛星接硬盘播放,用Lightning DS控制播放,经常播放过程中,突然跳回曲首重播,非常困扰,怎么破?;
二、注册绑定机器时,QQ邮箱号输入错误1个邮箱号码,导致绑定错误,如何解决?


#2

您好,您观察一下是否所有的音乐文件播放时都有您说的现象,还是个别的文件播放时有您说的现象?另外,您看一下您设备的固件是否是最新版本的,包括控制软件,lightning ds是否是最新版的,最新的固件和软件可以让您的设备可以运行在最佳的状态,您说的现象最近没有听客户反映相同问题,您可以尝试使用机身下边的reset按住7秒左右重置设备试试。
您注册时邮箱填错了并不影响您登陆账号,您通过lds登陆账号后可以将填写错误的账号删除,重新注册新的账号。


#3

牵牛星reset在菜单里,想着想着想到大白羊去了。


#4

让我试试后再将情况反馈。


#5

ALTAIR回出厂设置需要等机器完全启动之后再进行,也就是说刚开机不能立即执行这个操作,要等待机器可以被Lightning DS发现之后再执行,您可以试一下。


#6

软件、固件已是最新,也尝试按步骤reset,问题依旧播着播着又到曲首。怎么破?怎么破?怎么破?


#7

那建议直接换路由器吧…


#8

如果您用的是那种互联网公司的路由器,比如360小米之类的,强烈建议立即换掉。


#9

Netgear的R7000是个非常好的选择,一般我们都推荐这个。


#10

经过多次测试~发现是路由器设置了AP屏蔽,取消该设置、reset机器后 问题解决。估计是路由器的AP屏蔽功能每隔一段时间有个信号刷新导致。


#11

我也出现过这样的问题,这会好像是好了